Новости
Лента новостей
Подробнее

Часто задаваемые вопросы


1. О схемах разводки тёплого пола и электричества.

А). По теплому полу. Прежде всего следует обратить особое внимание на п. 4.1 Инструкции по эксплуатации квартиры, в котором говорится: «ВНИМАНИЕ! КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ штробление, сверление, забивка дюбелей в тело стяжки. Унитазы крепить ТОЛЬКО клеевым способом, либо устанавливать инсталляции (без крепления к полу). У Застройщика существует проектная (теоретическая) схема укладки в стяжке пола трубопроводов системы отопления «Тёплый пол» в квартирах. Реальных исполнительных схем или фотографий укладки трубопроводов в стяжке полов по квартирам не существует, поэтому проектная схема ничего не даёт.
 Б). По электричеству. Электрический кабель проложен вертикально от потолочного перекрытия до установочных коробок выключателей и розеток. При производстве строительно-отделочных работ, связанных с переносом розеток и выключателей следует соблюдать максимальную глубину сверления и штробления монолитных стен  2 см, монолитных перекрытий – 3 см. Узнать от какого автомата запитана конкретная розетка можно простым выключением внутриквартирных автоматов в силовом щитке.

2. Как подключить интернет, домофон и кабельное телевидение в квартиру?

Для прокладки линий интернета и кабельного телевидения в квартиру необходимо подать заявку в Ростелеком по телефону 8 800 100 0 800. Рекомендуем эти работы проводить одновременно с прокладкой линии домофона. Для этого сначала нужно определиться с типом оконечного абонентского устройства домофона: трубка или видеомонитор (цветной или чёрно-белый, маленький или большой, накладной или встраиваемый и т.п.). Получить консультацию по этому вопросу можно у подрядной организации, монтирующей домофоны (см. объявление на доске объявлений в подъезде и в Личном кабинете жителя). После принятия решения о типе оконечного абонентского устройства необходимо приобрести нужный тип кабеля для домофона соответствующей длины. После этого сделать заявку в Ростелеком. Когда придёт мастер Ростелекома, попросить его при затягивании в кабель-канал своих линий одновременно одним проходом кондуктора затянуть кабель для домофона. При несоблюдении этой последовательности эту работу придётся переделывать дважды, т.к. если при прокладке линий интернета и телевидения кабель для домофона проложен не будет, в занятый канал отдельно кабель домофона будет не протянуть.

Особое внимание обращаем на последовательность выполнения работ при прокладке кабельных линий домофона: сначала прокладываются все слаботочные кабели (интернет, телевидение, домофон), и только потом производятся работы с потолком – натяжной или подшивной. В противном случае, если забыли провести кабель для домофона и смонтировали натяжной или подшивной потолок, его придётся снимать для прокладки кабеля и монтировать повторно.

 

3. Какие интернет-провайдеры есть в наших домах?

В наших домах в настоящее время имеется только один интернет-провайдер – Ростелеком, т.к. он является собственником кабельной канализации. Другие интернет-провайдеры по согласованию с нашей управляющей компанией неоднократно вели переговоры с Ростелекомом об аренде оптоволоконных линий в его кабельной канализации. Однако вопрос не находит решения по причине высокой арендной платы, предлагаемой собственником кабельной канализации.

Качество сигнала и скорость интернета от Ростелекома вполне приличные, главная проблема – сложно дозвониться в службу технической поддержки и дождаться решения проблемы в случае её возникновения.

4. Какое телевидение есть в наших домах?

В наших домах установлены телевизионные антенны для приёма 20 бесплатных каналов эфирного цифрового телевидения. В ЖК «Образцовый квартал – 4», «Образцовый квартал – 5», «Образцовый квартал – 6» телевизионный кабель заведён в каждую квартиру (кабель жёлтого цвета).

В ЖК «Образцовый квартал – 7», «Образцовый квартал – 8» в связи с низкой востребованностью эфирного телевидения телевизионный кабель заведён только до межэтажных распределительных коробок. Для протяжки ТВ-кабеля в квартиру необходимо сделать заявку (см. бланк заявки в разделе «Положения и правила»).

Большее количество телевизионных каналов (до 200) предоставляет по оптоволоконному кабелю Ростелеком.

5. В чём отличие трубки и видео монитора?

Трубка позволяет принимать аудио сигнал (голос) от вызывных панелей, расположенных на стойке своего подъезда и на калитках. Видео монитор позволяет принимать видеосигнал (изображение и голос) от вызывных панелей, расположенных на стойке своего подъезда и аудио сигнал (голос) от вызывных панелей, расположенных на калитках. В связи с тем, что большинство жителей принимают решение об установке в качестве оконечных абонентских устройств трубок, реализация трансляции изображения от калиток во все квартиры привела бы к существенному удорожанию системы. Трансляция видеосигнала от калиток будет обеспечиваться на пост охраны, что позволит охране круглосуточно контролировать проход через калитки с функцией архивирования изображения. Трансляция в квартиру видеосигнала от вызывных панелей, расположенных на стойке своего подъезда, позволит видеть на экране видео монитора всех посетителей, набравших номер вашей квартиры.

6. Как зарегистрироваться по адресу 

Зарегистрироваться по новому адресу во вновь приобретённой квартире можно тремя способами.

 

1) Через сайт Госуслуг. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Госуслуг, зайти на сайт, выбрать услугу «Регистрация по месту жительства», заполнить заявление в электронном виде, в течение трёх дней Вас пригласят с оригиналами документов, указанных в заявлении, в подразделение МВД, где в течение дня поставят отметку о регистрации в Вашем паспорте.

 

2). Через МФЦ. Для этого необходимо с оригиналами документов (паспорта совершеннолетних членов семьи, документы о собственности на квартиру (выписку из ЕГРН), свидетельства о рождении детей) прибыть в МФЦ, где с помощью оператора необходимо заполнить бланк заявления, которое МФЦ в течение трёх дней отправляет вместе с Вашими документами в подразделение МВД, где поставят отметку о регистрации в Вашем паспорте и вернут в МФЦ. О готовности документов МФЦ Вас оповестит.

 

3) Через Отдел вселения и регистрации (паспортный стол) Государственного казённого учреждения «Жилищное агентство» (ГКУ ЖА) Пушкинского района.

Для домов, которыми Управляющая компания управляет на основании решения общего собрания собственников помещений (кроме МКД «Экспоград», ул. Переведенская, д.  4), Управляющей компанией заключается договор на регистрационно-паспортное обслуживание жителей наших домов с отделом вселения и регистрации ГКУ ЖА, располагающимся по адресу: г. Пушкин, ул. Ленинградская, дом 77, (двухэтажное здание во дворе многоэтажек, второй этаж. Телефон 470-53-51 часы приёма: понедельник, среда, четверг 16.00-19.00; вторник, пятница 09.00-12.00). Для регистрации при себе необходимо иметь документы о собственности на квартиру (выписку из ЕГРН), паспорта совершеннолетних членов семьи и свидетельства о рождении детей. После оформления заявления оно вместе с Вашими документами направляется в подразделение МВД, где поставят отметку о регистрации в Вашем паспорте и вернут в Отдел регистрации и вселения. Выдача готовых документов назначается на определённую дату в момент подачи заявления.

Внимание!

Для проживающих по адресу: Санкт-Петербург, Шушары, Пулковское,
ул. Переведенская, дом 4 («Экспоград») регистрация осуществляется через Отдел вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА Пушкинского района Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, пос. Шушары,
ул. Валдайская. Дом 9, 2 этаж. Телефон: +7 (812) 417-40-49.

Часы работы:

Пн, Ср, Чт: 16:00 - 19:00

Вт, Пт: 9:00 - 12:00

Сб, Вс – выходной.

7. Как оплачивать квитанции за квартиру?

Квитанции формируются бухгалтерией УК с помощью специализированной программы «С-300» и размещаются в бумажном виде в почтовых ящиках, в электронном виде в Личных кабинетах жителя 1-го числа месяца, следующего за оплачиваемым. Оплату можно производить любым удобным для Вас способом: из Личного кабинета, через интернет-банк, в банках через оператора, в терминалах оплаты. При этом за перечисление платежей банками взимается комиссия от 2 до 4 процентов. Оплата без комиссионных процентов возможна при реализации двух способов оплаты: из Личного кабинета в случае наличия у плательщика счёта в банке «Открытие» или в банке «Банк Санкт-Петербург» через интернет-банк, в платежных терминалах банка.
Зачисление денежных средств на расчетный счет происходит в течении 2  банковских дней.
В течении 5 рабочих дней  По 54-ФЗ, платежи вносятся в систему в ручном режиме, после чего происходит
фискализация оплаты и отражение в личном кабинете.
Показания счетчиков водоснабжения и электроэнергии управляющая компания производит самостоятельно.
 

8. Как оплачивать электроэнергию?

В наших домах реализован принцип прямых договоров с поставщиком электроэнергии. Для этого собственники должны заключить индивидуальные договора с поставщиком – Петербургской Сбытовой Компанией (ПСК - не путать с Петроэлектросбытом!) и активировать отдельный Личный кабинет по взаимодействию с ПСК.  Активировать можно по лицевому счету или номеру прибора учета электроэнергии
на сайте или в приложении ПСК.

Ссылка на сайте размещена на сайте УК в разделе «Договор с ПСК (электроснабжение)». После заключения договора абоненту будет необходимо подавать сведения о расходах электроэнергии в Личном кабинете ПСК, с учётом которых будет начисляться плата и будут выставляться отдельные квитанции от ПСК. В квитанциях Управляющей компании выставляется плата за потребление электроэнергии на общедомовые нужды: освещение подъездов, территории, работу общедомового инженерного оборудования (котельные, тепловые пункты, лифты, дренажные насосы и т.д.).

9. Как рассчитывается стоимость отопления?
Пояснение к порядку начисления платы за отопление и горячее водоснабжение помещений в многоквартирных домах имеющих в составе общего имущества оборудование для самостоятельного производства данных услуг с использованием коммунального ресурса (природного газа).

          Для отопления квартир в жилых комплексах «Образцовые кварталы» застройщиком ООО «Терминал-Ресурс», совместно с компанией UPONOR, разработана и применена система напольного отопления, которая работает в круглогодичном режиме. Данная система, в комплекте с устройствами автоматики, способна поддерживать индивидуальный, комфортный режим каждого помещения квартиры по желанию жителя.

          Для круглогодичного предоставления услуги отопления, в составе общего имущества многоквартирных домов, в каждом отдельном строении, проектом предусмотрена крышная газовая котельная. С помощью коммунального ресурса (природного газа) в котельной производится нагрев теплоносителя, а в индивидуальном тепловом пункте – распределение тепла на приготовление следующих услуг:

-  напольное отопление жилых помещений (квартир);

-  радиаторное отопление мест общего пользования;

-  нагрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС);

          Расход газа зависит от потребности в тепловой энергии для систем отопления квартир, отопления мест общего пользования и расхода холодной воды на нагрев для нужд ГВС. Потребление тепловой энергии каждый месяц разное, соответственно и разный расход газа. Это зависит как от погодных условий, так и объемов потребления холодной воды для нагрева.

          Поскольку начисление платы за отопление и ГВС производится по факту потребления тепловой энергии за расчетный период (месяц), то и стоимость данных услуг будет каждый месяц разная, так как в формулу расчета услуги входят показатели объема расхода газа, объема расхода тепловой энергии, объема расхода холодной воды для нужд ГВС.  

                 Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе за отопление и горячее водоснабжение, на всей территории Российской Федерации осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

         В связи с тем, что данное постановление достаточно объемно ниже мы указываем конкретные главы и ссылки данного Постановления для собственников, желающих более подробно ознакомиться с порядком предоставления услуги по отоплению и формулами расчета платы за отопление и горячее водоснабжение с учетом коммунального ресурса (природного газа):

Глава 5, абзац 2 Постановления 354 – о решении собственников помещений многоквартирного дома МКД при определении порядка предоставления услуги по отоплению помещений в многоквартирном доме, в случае самостоятельного производства данной услуги с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества МКД;

Глава 54 Постановления 354 – порядок начисления платы за отопление и горячее водоснабжение помещений в многоквартирных домах имеющих в составе общего имущества оборудование для самостоятельного производства данных услуг с использованием коммунального ресурса (природного газа).

Приложение №2 к Постановлению 354, формула №18 – расчет услуги по отоплению помещений, с учетом объема использованного коммунального ресурса (природного газа), объема потребленной тепловой энергии за расчетный период, при наличии общедомового (коллективного) прибора учета и отсутствии индивидуальных приборов учета тепла в квартирах;

Приложение №2 к Постановлению №354, формулы №20 и 20(1) – расчет услуги по горячему водоснабжению помещений, при отсутствии централизованного горячего водоснабжения, как сумма двух составляющих: объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду;

10. Об охране на ЖК «Образцовый квартал - 4», ЖК «Образцовый квартал - 5», ЖК «Образцовый квартал - 6»

Временное ограждение, которое стояло вокруг домов в период строительства, является собственностью застройщика, и после ввода домов в эксплуатацию должно быть демонтировано. В связи со строительством новых объектов застройщик в соответствии со строительными нормами переносит своё временное ограждение на новые строительные площадки.

После установки стационарного ограждения и калиток будет реализован проход на территорию жилого комплекса через калитки с помощью тех же брелочков от подъездов, а также путем дистанционного открывания калитки для гостя из квартиры. Проезд на территорию будет организован через шлагбаум, как это организовано в ЖК «Образцовый квартал» (ул. Образцовая, дом 9) и ЖК «Образцовый квартал - 4» (ул. Кокколевская, дом 8).

Тем не менее, уже сейчас обязанности охраны включают в себя множество функций, незаметных внешне:

- четырежды в сутки производится обход территории, подъездов и подвалов, что позволяет предотвратить или локализовать аварии и непредвиденные ситуации;

- осуществляется визуальный контроль за территорией и общедомовым имуществом во время обходов;

- осуществляется постоянный контроль за состоянием и исправностью лифтов, оказывается помощь персоналу лифтовой компании в освобождении застрявших в остановившемся лифте пассажиров;

- осуществляется контроль за входами в подъезды, внутридворовой территорией и внешним периметром. на мониторах систем домофонов и видеонаблюдения (реализовано на ЖК «Образцовый квартал - 4». После установки ограждения будет также реализован на МКД Кокколевская, 9, 13. Вопрос об установке ограждения и системе видеонаблюдения будет вынесен на общее собрание после получения согласования проекта ограждения в Комитете по градостроительстве и архитектуре);

- ведётся контроль за вывозом мусора с учётом вывезенного объёма в журнале;

- производится выдача ключей от нежилых и технических помещений обслуживающему персоналу и представителям подрядных организаций с фиксацией в специальном журнале;

- осуществляется приём заявок от жителей на установку домофона, на устранение неисправностей общедомового и внутриквартирного оборудования;

- производится выдача бесплатных брелочков от домофона новым собственникам и приём заявок на изготовление дополнительных брелочков;

- производится выдача дополнительных брелочков, изготовленных по заявкам собственников;

- ведётся контроль за разгрузкой строительных материалов службами доставки и строительными бригадами;

- производится приём от собственников, подрядных и контролирующих организаций документов и передача их представителям УК;

- осуществляется контроль за соблюдением общественного порядка на территории;

- ведётся журнал дежурств, в котором фиксируются происшествия, выявленные неисправности общедомового оборудования, осуществляется своевременное доведение их руководству УК.

На ЖК «Образцовый квартал - 7», ЖК «Образцовый квартал - 8» в связи с композиционными отличиями расположения подъездов, а также подъездных путей к подъездам многоквартирных домов, расположение постов охраны оказалось невозможным, поэтому контроль за входами в подъезды, внутридворовой территорией и внешним периметром будет осуществляться удалённо силами аварийно-диспетчерской службы, создаваемой в управляющей компании.

 

11. Что означают в квитанции в разделе Жилищные услуги строки «Электроэнергия ОИ день» и «Электроэнергия ОИ ночь»?

Электроэнергия ОИ день» и «Электроэнергия ОИ ночь» обозначают затраты электроэнергии за оплачиваемый месяц на нужды общедомового имущества (ОИ) соответственно за дневное время и ночное время.

Наши дома являются домами повышенной комфортности, а, как известно, любой комфорт стоит денег. По сравнению с домами 60 – 80 годов постройки наши дома являются более энергонасыщенными и содержат ряд энергоёмкого оборудования. К основным потребителям электроэнергии общедомового имущества относятся:

  1. Лифтовое оборудование.
  2. Электрооборудование котельных.
  3. Электрооборудование индивидуальных тепловых пунктов (ИТП), циркуляционные насосы.
  4. Электрооборудование водомерных узлов, повышающие насосы.
  5. Аварийные осушающие насосы в подвалах.
  6. Внутри дворовое освещение.
  7. Освещение подъездов и мест общего пользования (помещения для персонала, технические помещения, освещение подвалов).
  8. Вентиляционное оборудование.
  9. Системы домофонов и видеонаблюдения.
  10. Оборудование аварийной и пожарной сигнализации.

 

Оплата за электроэнергию ОИ производится на основании счетов, выставляемых ежемесячно гарантирующим поставщиком электроэнергии, которым для наших домов является структурное подразделение ПАО «Ленэнерго» АО «Петербургская сбытовая компания» (далее ПСК). Счета выставляются на основании показаний общедомовых счётчиков, которые ежемесячно в период с 23 по 25 числа передаются в ПСК управляющей организацией. Правильность переданных показаний поставщику электроэнергии контролируется автоматически, без участия представителей сторон, с использованием Автоматизированной системы контроля и учёта электроэнергии (АСКУЭ). При этом вмешательство в работу АСКУЭ невозможно. Таким образом, управляющая организация не имеет возможности влиять на порядок начисления платы за потребление электричества на общедомовые нужды. Ответственность за исправное состояние общедомовых счётчиков несёт поставщик электроэнергии. В обязанности управляющей организации входит контроль за работой общедомовых счётчиков по имеющейся на них индикации и, в случае выявления сбоя или неисправности прибора, своевременное информирование поставщика электроэнергии о выявленном дефекте.

Точками учета потребляемой электрической энергии для каждого МКД являются два счетчика электрической энергии – общедомовой прибор учёта (ОДПУ) ввод1 и ОДПУ ввод2.

Одновременно со снятием показаний ОДПУ ежемесячно снимаются показания всех без исключения квартирных счетчиков электрической энергии, включая квартиры, собственники которых заключили прямые договоры на расчеты с ПСК. Это делается исключительно для корректного расчёта потребления электрической энергии на содержание общего имущества и не исключает обязанности собственников передавать показания в ПСК в соответствии с заключённым договором.

Объем электрической энергии на содержание общего имущества каждого МКД определяется как разница между суммой ОДПУ ввод1 и ОДПУ ввод2 и суммой показаний квартирных счетчиков отдельно для дневных и ночных объемов соответственно:

Qои мкд =(ОДПУ1 +ОДПУ2) – (сумма кварт. день + сумма кварт. ночь)

 

Объем электрической энергии на содержание общего имущества для отдельной квартиры определяется пропорционально доле собственника помещения в составе общего имущества МКД.

 

Таким образом, по сравнению с домами более ранних лет постройки, плата за электроэнергию ОИ в наших домах действительно несколько выше и её доля в общей сумме квитанции составляет в среднем около 5 %. Однако это с избытком компенсируется низкой стоимостью платы за отопление, которая в среднем за год в 1,75 раза дешевле, чем плата за отопление от городской ТЭЦ. В месяцы интенсивного отопления (при температурах наружного воздуха ниже минус 15 градусов) разница в стоимости отопления в наших домах по сравнению с городскими становится ещё более ощутимой и достигает 2,4 раза в пользу реализованного на наших домах способа отопления при помощи крышных газовых котельных и индивидуальных тепловых пунктов.

12. Можно ли наносить на окна тонированные и зеркальные плёнки?

В соответствии с требованиями Постановления Правительства Санкт-Петербурга от 14.09.2006 г. № 1135 «Правила содержания и ремонта фасадов зданий и сооружений в Санкт-Петербурге» не допускается изменение фасада зданий, в том числе нанесение тонированных и зеркальных плёнок на окна. Вот как это прописано в документе:

2.3.12. Остекление окон и витрин на фасаде должно иметь единый характер. Использование непрозрачного, тонированного, зеркального, цветного остекления допускается только по согласованию с КГА, а для объектов культурного наследия - с КГИОП.

2.3.13. Произвольное изменение прозрачности, окраска и покрытие декоративными пленками поверхностей остекления, замена остекления стеклоблоками, некачественное устройство остекления, ведущее к запотеванию поверхности и образованию конденсата, не допускаются.

 Нарушение облика фасада является административным правонарушением, ведёт к выдаче предписания об устранении правонарушения, а в случае невыполнения предписания – к штрафу и судебному принуждению к устранению правонарушения.

Кроме того, следует учитывать, что тонировка работает только в условиях, когда уровень освещённости на улице выше, чем в квартире или на балконе. В противном случае, когда в тёмное время суток в квартире включено освещение, сквозь тонировку с улицы видна вся внутренность помещения.

Более практично использовать занавески, тюль или шторы, которые можно при необходимости раздвигать, заменять и т.п.

13. Регулировка окон ПВХ своими руками / окно плохо закрывается / летний и зимний режим
      ссылка на видео - https://youtu.be/IZqxAWBsaaI
 

14. О гарантийных сроках

Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ (ред. от 14.03.2022 г.) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» предусмотрено следующее:

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

Пункт 1.1. ст. 7 Закона  обязывает Застройщика, при передаче объекта долевого строительства, передать участнику долевого строительства Инструкцию по эксплуатации Объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы Объекта долевого строительства и входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий (далее - инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства).

В соответствии с п. 12 Инструкции по эксплуатации Объекта долевого строительства и общедолевого имущества в многоквартирном доме, передаваемой Застройщиком при подписании акта приема-передачи квартиры, гарантийный срок для Объекта долевого строительства устанавливается договором и составляет:

- 5 лет на конструктивные элементы Объекта долевого строительства;

- 3 года на инженерные сети;

- на инженерно-техническое оборудование в соответствии с паспортом изготовителя. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня получения Застройщиком разрешения на ввод дома в эксплуатацию. Указанный срок не распространяется на оборудование, установленное в квартире, гарантийные сроки на которое устанавливаются предприятиями-изготовителями.

 Согласно п. 7 ст. 7 Закона, Застройщик не несет ответственность за недостатки (дефекты) Объекта долевого строительства, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если они произошли вследствие нарушения Собственником требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу его эксплуатации, либо вследствие ненадлежащего его ремонта, проведенного самим Собственником или, привлеченными им, третьими лицами.

УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТЕКСТОМ ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТА ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА И ОБЩЕДОЛЕВОГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ЖИЛОМ ДОМЕ, ПЕРЕДАННОЙ ВАМ ПРИ ПРИЁМКЕ КВАРТИРЫ, ДО НАЧАЛА ПРОИЗВОДСТВА РАБОТ.

По вопросам обеспечения гарантийных обязательств следует обращаться в Управляющую компанию.